1. Traitement des commandes et jours ouvrables

• Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Allemagne et en Espagne, selon la disponibilité du stock.
• Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) sont traitées et expédiées le jour même ouvrable.
• Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
• Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.
• Aucune expédition ou livraison n’a lieu les week-ends ou jours fériés.

2. Livraison en France

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Le délai de livraison estimé avec GLS Europe est de 48 à 72 heures.

3. Notification d’expédition

Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

4. Modifications ou annulations de commande

• Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée.
• Si moins de 30 minutes se sont écoulées depuis la confirmation, vous pouvez demander une modification d’adresse à : [email protected]
• Merci d’inclure votre numéro de commande et la correction souhaitée.

5. Informations supplémentaires

• Retards : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
• Adresses incorrectes : Nous utilisons Google Autocomplete pour limiter les erreurs. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations avant validation.
• Livraisons échouées : Jusqu’à deux tentatives seront effectuées. En cas d’échec, la commande sera retournée à l’entrepôt, et les frais de port/retour seront déduits.